Umění vést: Jak získat důvěru a uspět v nejistých časech

Začátek roku je ideální příležitostí k novému pohledu na strategii. Nejistota už není novinkou, i když mnoho firem stále zůstává v režimu přežití. Jak se v komunikaci posunout od reaktivního přístupu k aktivnímu vedení? Klíčem je získat mandát k vedení – tedy důvěru stakeholderů, která vám umožní dělat odvážné kroky bez ztráty legitimity.

Proč je mandát k vedení důležitý?

Organizace, které ho mají, se lépe adaptují na změny. Mohou jednat rychle, aniž by riskovaly reputaci. V době, kdy se řeší udržitelnost, společenská odpovědnost a dopady AI, je důvěra základním kapitálem.

Co říká nový průzkum FleishmanHillard?

Studie oddělení Global Executive Advisory a True Global Intelligence FleishmanHillard zahrnující 1 550 lídrů a 4 000 aktivních spotřebitelů ukazuje na základní trendy komunikace lídrů:

• Adaptabilita je klíčová: Nepředvídatelnost roste. 82 % lídrů a 84 % spotřebitelů vnímá dnešní prostředí jako méně předvídatelné než před třemi lety.
• Očekávání stakeholderů: Jasná strategie, transparentnost a etické jednání jsou nutností. 93 % respondentů považuje konzistentní komunikaci firmy za základ důvěry.
• Mezera v důvěře: Jen 15 % spotřebitelů věří, že firmy jsou připravené vést v době nejistoty.
• Důsledky nesplněných slibů: 58 % zákazníků přestane nakupovat vaše produkty, pokud firma neplní své veřejné závazky.

Jak získat mandát k vedení?

Získání mandátu k vedení vyžaduje několik klíčových kroků. Nejprve musí formy zjednodušit komplexitu a jasně odpovědět na tři základní otázky: „Kam směřujeme? Proč právě teď? Jaké principy nás vedou?“ Pokud tyto odpovědi nejsou srozumitelné, strategie ztrácí oporu.

Dalším krokem je sladění vedení. Interní neshody podkopávají důvěru rychleji než jakákoli krize. Proto musí mít všichni lídři měli jednotný směr a být sladěni. Strategie se musí komunikovat jako kampaň – opakovaně, konzistentně a srozumitelně, aby se stala součástí každodenního fungování firmy. Stejně důležité je vysvětlit „proč“ ke změnám dochází. Transparentnost posiluje reputaci a pomáhá získat podporu pro transformaci.

Nakonec je klíčové zapojit stakeholdery. Nejde o prázdné proklamace, ale o skutečné naslouchání jejich obavám a očekáváním. Jen tak lze vybudovat vzájemnou důvěru, která dává vedení prostor jednat.

Corporate Affairs: Srdce strategické komunikace a adaptability

Corporate Affairs dnes není jen podpůrná funkce – je to centrální „operační systém“ firmy, který propojuje strategii, reputaci a schopnost reagovat na změny. Jeho úkolem je zajistit, aby vedení mělo k dispozici správné informace, jasný narativ a nástroje pro ovlivňování vnímání uvnitř i vně organizace.

Klíčová je integrovat data a insighty z trhu, stakeholderů a trendů, přetavit strategii do srozumitelné komunikace, která sjednocuje vedení i zaměstnance, budovat důvěru prostřednictvím konzistentních a transparentních sdělení a podporovat adaptabilitu – rychle reagovat na krize, změny regulací či reputační rizika.

Corporate Affairs je tedy hlavním prvkem odolnosti firmy: pomáhá firmám nejen přežít, ale i růst v prostředí plném nejistoty. Zajišťuje porozumění stakeholderům, schopnost ovlivnit vnímání a pružnou reakci na změny.

Rok 2026: Test pro lídry

Nejistota už není omluvou pro pasivitu. Úspěšní budou ti, kteří zvládnou změnu řídit bez ztráty důvěry. Strategie projdou změnami, ale legitimita zůstane klíčem k vítězství. 

Chcete se dozvědět více?

Kompletní studii Licence to Lead ke stažení najdete na našem globálním webu FleishmanHillard.